Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. március 3-tól
1. Általános Rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az tanvirex.eu webáruház (www.tanvirex.eu) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének feltételeit. Az ÁSZF célja, hogy szabályozza a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyt, valamint meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit a távollévők között kötött szerződések esetében.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szerződésre, amelyet a Szolgáltató és a Vásárló között az tanvirex.eu weboldalon keresztül, elektronikus úton kötnek meg. A weboldal használatával és megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint kijelenti, hogy azokat megismerte és megértette.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a weboldalon keresztül tájékoztatja a Vásárlókat. A módosítások az weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba. A módosítások nem érintik a hatálybalépést megelőzően megkötött szerződéseket, azokra a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.
2. A Szerződő Felek
2.1. Szolgáltató (Eladó)
Név: tanvirex.eu
Székhely: 1134 Budapest, Váci út 47., Magyarország
Adószám: 12345678-1-23
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 123 4789
Weboldal: www.tanvirex.eu
2.2. Vásárló (Megrendelő)
Vásárlónak minősül minden természetes személy, aki a Szolgáltató weboldalán megrendelést ad le. A megrendelés leadásához szükséges:
- Legalább 18 éves életkor vagy törvényes képviselő beleegyezése
- Érvényes e-mail cím megadása
- Magyar szállítási cím (a szolgáltatás jelenleg csak Magyarország területére elérhető)
- Telefonszám megadása a kapcsolattartás biztosítása érdekében
- Az ÁSZF és az Adatvédelmi Szabályzat elfogadása
3. A Szerződés Létrejötte
Az adásvételi szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton jön létre. A szerződés létrejöttének folyamata a következő lépésekből áll:
Megrendelés Leadása
A Vásárló a weboldalon keresztül kitölti a megrendelési űrlapot, megadja a szükséges adatokat (név, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám), kiválasztja a termékeket és mennyiséget, valamint a szállítási és fizetési módot.
Rendelés Visszaigazolása
A megrendelés elküldését követően a Vásárló automatikus e-mailt kap a megadott e-mail címre a rendelés beérkezéséről. Ez az e-mail még nem minősül a szerződés létrejöttének, csupán a rendelés átvételét igazolja.
Rendelés Visszaigazolása és Szerződés Létrejötte
A Szolgáltató a beérkezett rendelést feldolgozza és ellenőrzi az adatok helyességét, a termék készletét és a fizetési adatokat. Amennyiben minden rendben van, a Szolgáltató 24 órán belül e-mailben visszaigazolja a rendelést. Ez a visszaigazoló e-mail minősül a szerződés létrejöttének.
Teljesítés
A szerződés létrejöttét követően a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül teljesíti a megrendelést, és kiszállítja a terméket a megadott szállítási címre.
Fontos Tudnivalók
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a rendelést indoklás nélkül elutasítsa, amennyiben azt a körülmények szükségessé teszik (például termék készlethiánya, árazási hiba, rendszerhibából eredő téves rendelés). Ilyen esetben a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és amennyiben már fizetés történt, az összeget teljes egészében visszautalja.
4. Árak és Fizetési Feltételek
4.1. Árak
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A termékek ára a megrendelés leadásának időpontjában érvényes ár. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak változtatására, azonban ez nem érinti a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket.
A végső fizetendő összeg tartalmazza a termék árát és a szállítási költséget. Az esetleges akciók és kedvezmények a weboldal megfelelő felületén kerülnek feltüntetésre, és csak a megjelölt időtartam alatt érvényesek.
4.2. Fizetési Módok
A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
Utánvétes Fizetés
A Vásárló a termék kézhezvételekor fizet készpénzben vagy bankkártyával a futárnak. Az utánvét díja a szállítási költségben foglaltatik.
Bankkártyás Fizetés
A Vásárló a megrendelés leadása során bankkártyával fizet online (Visa, Mastercard elfogadása). A fizetés biztonságos, SSL titkosítással védett csatornán keresztül történik.
Banki Átutalás
A Vásárló banki átutalással teljesíti a fizetést a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra. A termék kiszállítása az összeg jóváírását követően történik meg.
5. Szállítás és Teljesítés
5.1. Szállítási Terület
A Szolgáltató jelenleg kizárólag Magyarország területére vállal szállítást. A szállítás házhozszállítás formájában történik a megadott szállítási címre. A Vásárló köteles pontos és teljes szállítási címet megadni, beleértve az irányítószámot, várost, közterület nevét és jellegét, házszámot, valamint szükség esetén az emelet és ajtó számát is.
5.2. Szállítási Idő
A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap. A pontos szállítási időt a Vásárló e-mailben és SMS-ben is megkapja. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a megadott szállítási határidőt betartsa, azonban vis maior (elháríthatatlan külső ok) vagy előre nem látható körülmények esetén a szállítás késhet.
Amennyiben a Szolgáltató előre látja, hogy nem tudja tartani a szállítási határidőt, haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és felajánlja a megrendelés módosításának vagy törlésének lehetőségét.
5.3. Szállítási Költség
- 20.000 Ft felett: Ingyenes szállítás Magyarország egész területén
- 20.000 Ft alatt: 1.290 Ft szállítási díj
5.4. Átvétel
A Vásárló vagy az általa megjelölt személy köteles a terméket átvenni. Átvételkor ellenőrizze a csomag külső sértetlenségét és a termék mennyiségét. Amennyiben a csomag sérült vagy a termék mennyisége nem megfelelő, azonnal jelezze a futárnak és készítsen fényképet a sérülésről. Sérült csomag átvétele esetén a Vásárló jogosult a termék visszaküldésére.
Ha a Vásárló vagy képviselője a megadott időpontban nem elérhető, a futár értesítő cetlit hagy, és egyeztet új kézbesítési időpontot. Kétszeri sikertelen kézbesítés után a csomagot visszaszállítjuk, és a Vásárló viseli a szállítási költségeket.
6. Elállási Jog és Visszaküldés
A fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében a Vásárló jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának részletes szabályai:
6.1. Elállási Határidő
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő 14 nap, amely a termék fizikai birtokbavételének napjától kezdődik. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
6.2. Elállás Módja
Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot kell küldeni az alábbi módok egyikén:
- E-mail: [email protected]
- Postai levél: 1134 Budapest, Váci út 47.
- Telefonon: +36 30 123 4789 (munkanapokon 9:00-17:00)
6.3. Termék Visszaküldése
A terméket bontatlan, eredeti csomagolásban, sérülésmentes állapotban kell visszaküldeni legkésőbb 14 napon belül az elállási nyilatkozat elküldésétől számítva. A visszaküldés költségét:
- Bontatlan termék esetén: a Szolgáltató állja
- Kibontott/használt termék esetén: a Vásárló állja
6.4. Visszatérítés
A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is (kivéve, ha a Vásárló a legolcsóbb szállítási módtól eltérő módot választott). A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló az eredeti tranzakcióhoz használt.
Elállási Jog Korlátozása
Táplálékkiegészítők esetében az elállási jog nem gyakorolható, ha a terméket felbontották, mivel egészségügyi és higiéniai okokból ilyen termékek nem árusíthatók újra. Bontatlan állapotban azonban az elállási jog fennáll.
7. Jótállás és Reklamáció
7.1. Jótállási Kötelezettség
A Szolgáltató szavatol azért, hogy a termék megfelel a vonatkozó jogszabályi előírásoknak, és alkalmas a rendeltetésszerű használatra. A termékekre vonatkozó minőségi kifogások esetén a fogyasztóvédelmi törvény szerinti kellékszavatossági jogokat lehet érvényesíteni.
7.2. Reklamáció Bejelentése
Amennyiben a termékkel kapcsolatban bármilyen kifogás merül fel, a Vásárló az alábbi módokon tud reklamációt benyújtani:
7.3. Reklamáció Intézése
A Szolgáltató a reklamációt legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol. Amennyiben a reklamáció megalapozott, a Szolgáltató kicseréli a hibás terméket vagy visszatéríti annak vételárát. Az indokolatlan reklamációkért felelősséget nem vállalunk.
8. Felelősség és Kártérítés
A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a Vásárló szerződésszegéséből, a termék nem rendeltetésszerű használatából, vagy olyan külső okokból erednek, amelyek a Szolgáltató érdekkörén kívül esnek. A Szolgáltató kizárja felelősségét a weboldalon található információk pontosságáért, ha azok téves adatközlésből vagy technikai hibából származnak.
A termékleírások és képek tájékoztató jellegűek, és előfordulhat eltérés a valós terméktől színben, árnyalatban vagy kisebb részletekben. Ezek az eltérések nem minősülnek hibának.
9. Adatvédelem és Adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárló által megadott személyes adatokat az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerint kezeli. Az adatkezelés célja kizárólag a megrendelés teljesítése, a vásárlói kapcsolattartás biztosítása, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése. A részletes információk az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.
10. Jogviták Rendezése
A Szolgáltató és a Vásárló közötti esetleges jogvitákat elsősorban békés úton, tárgyalások útján kell rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita rendezésére a magyar jog az irányadó, és a felek alávetik magukat a Budapesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján találhatók.
11. Vegyes Rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások szabályairól szóló jogszabályok az irányadók.
Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a felek eredeti szándékának leginkább megfelel.
További Információ Szükséges?
Amennyiben az ÁSZF-fel kapcsolatban bármilyen kérdése vagy észrevétele van, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Vissza a Főoldalra